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记者 李青

为深入落实商务部和山东省委、省政府“消费提振年”决策部署，全省举办“2023惠享山东消费年”系列活动，结合中消协“提振消费信心”年主题，恢复和扩大消费，助推全省放心消费环境建设高质量发展，针对家居装修行业多年处于全省消费投诉热点的实际情况，由山东省商务厅、山东省消费者协会主办的“绿色环保装修进万家，放心装修消费齐鲁行”公益活动于8月16、17日走进烟台。本次公益活动由山东省消费者协会秘书处联合山东省装饰协会、山东省家电行业协会、山东省家具协会、山东省物业协会、山东省电线电缆行业协会、山东省不锈钢协会等六家省级消费维权工作站，开展家居装修行业消费者权益保护专项调研活动，针对家居装修行业中存在的甲醛超标、环境污染等消费者较为关心的问题及生产经营企业如何做好绿色环保、消费者权益保护等方面工作进行调研。

“装修污染”作为家居消费行业的投诉热点由来已久，生产企业作为供给方，以生产合格产品为标准，而家居产品生产标准又因为行业的复杂性分属于不同行业分类，存在达到生产标准的合格产品含有微量的“有毒有害成分”。而这些存有微量“有毒有害成分”的产品聚集到家居消费环节，聚集到室内空间这个特定物理环境，就会出现合格产品装修出来“毒气室”这个行业难题。为了解生产源头解决方案，8月16日，调研组来到了位于烟台开发区万华化工产业园的万华化学进行专项调研，全面深入了解绿色环保材料的生产情况，了解到万华化学把在MDI（聚氨酯）领域的国际领先科技成果，成功应用于环保污染问题严重的装修建材行业中，生产出了全系无醛装修建材，实现了绿色环保全体系产品供应链。

在烟台红富士家居股份有限公司参观调研中，山东省装饰协会轮值会长、万华生态科技有限公司董事长宋仁松介绍：通过MDI（聚氨酯）胶大量应用于家装环保健康解决方案中，消费者不仅获得了一个美观舒适的家居空间，更重要的是获得了安全与健康。消费者的家庭不再受到甲醛和有害气体的困扰，室内空气质量得到了有效保障，同时也对大家居领域全行业发展进步产生了积极的影响。通过节能减排和可持续发展的成功经验引领了整个行业向绿色环保方向发展。越来越多的装饰企业也更加注重环保问题，积极采用无醛材料、推行绿色建材、绿色施工，为消费者提供更健康、更环保的家居生活。

8月17日，调研组来到红星美凯龙烟台家具商场，走访品牌商户了解家居消费情况。红星美凯龙烟台家具商场总经理尹崇杰汇报了为消费者提供的“绿色环保、产品质量负全责”“先行赔付”、 “30日无理由退货”“上门回访实地解决售后问题”“全方位提供维保方案”等消费者权益保护机制和服务，受到了调研组的一致认可。

山东省消费者协会秘书处张有文副秘书长在调研总结发言中强调：家居消费涵盖家电、家具、家纺、家装等多个领域，是居民消费的重要组成部分，是人民对美好生活需要的直接体现。解决家居消费领域的消费投诉热点、难点，才能释放家居消费潜力，巩固消费恢复发展势头，增强消费对经济发展的基础性作用。支持家居企业开展绿色制造，促进企业加大绿色家居产品研发力度。加强绿色家居产品质量和品牌建设。大力发展绿色家装、装配式装修，支持居民购买绿色家电、绿色家具、绿色建材等绿色家居产品。希望通过本次调研，能够为广大装饰企业与家居消费者提供更多绿色环保装修解决方案，为消费者打造更美好的家居生活体验，推动家居行业向更加绿色、健康的方向发展，为社会发展和人民群众的需求贡献更多力量。