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中国山东网-感知山东7月3日讯(记者 袁素环)近日，一位参加特种作业考试的学员给菏泽市应急管理局送来了一封感谢信和一面锦旗。

“因为我临近预产期，理论考试虽然通过了，但后续的实操考试可能没办法参加，等再考试取证就不知道等多长时间了，所以就向市应急管理局的监考人员反映这个特殊情况，市应急管理局很快就决定为我单独安排，于当天傍晚加班组织了考试。”情真意切的感谢信和鲜红锦旗的背后是一件让人想来都觉得暖心的事。

6月21日，菏泽市畅安电力工程有限公司的员工鲁淑娟参加了菏泽市应急管理局组织的特种作业人员理论考试并取得优异成绩后，担心自己怀孕39周已临近预产期，可能无法参加几天后的实际操作考试，即通过考试点负责人向监考人员反映了该问题，因情况特殊，现场监考人员慈玉强和朱雪蓓当即向市应急局安全生产基础科负责人付豪进行了汇报，经商议后迅速为鲁淑娟开通绿色通道，进行实操考试。

监考人员立刻启动实操考前准备工作，实操考试共分为四个科目，考试过程中程序严格有序，监考人员认真履行监考职责,严格规范考试过程，最终，考生也顺利完成了实操考试。

优化特种作业人员考试工作流程，及时处理特殊情况，最大限度的便企利企，这只是菏泽市应急管理局优化营商环境工作的一项。近年来，菏泽市应急管理局立足本职、强化担当，积极谋划出台优化营商环境、优质服务企业的多条措施，精准施策，全力帮助企业纾困解难，2023年以来，开展了“进千企、解难题、保安全、促发展”服务检查、重点企业安全生产诊断、安全生产培训服务质量提升专项行动等多项活动，累计帮助开展技术帮扶和安全生产诊断企业110余家次，帮助企业消除问题隐患1810余项，累计培训服务企业取证人员19000余人次，以实际行动助力企业安全发展。

菏泽市应急管理局聚焦便企服务、便民服务，精准帮助企业及办事群众更好更快地办理事项，让企业群众放心暖心舒心，用政务服务“温度”赢得一致好评。